外卖个人信息或将不再“裸奔”

日期:2019-02-28 07:04:02 作者:祭箫 阅读:

近日,美团外卖和饿了么相继宣布,平台将为用户默认开通“匿名购买”功能,每一笔订单的买家姓名、手机号码等信息都将作自动屏蔽处理,用户无需再手动勾选“匿名购买” 此前,网上有卖家专门出售外卖订餐客户信息,5000条起售,10000条售价800元,“平均每条不到一毛钱”据调查,这些外卖客户个人信息有来自网络运营公司借助软件搜集的,还有一些是外卖骑手倒卖出来的 在大数据时代,个人信息已不再是简单的标记,互联网企业希望通过收集用户数据、行为数据以此来建立用户画像,这虽然为消费者提升了服务、便捷了快递员与商家配送,但消费者个人信息却在“裸奔”,外卖订单中姓名、地址、手机号以及订餐偏好等个人信息一旦外泄,会留下不小的隐患 今年4月,多家外卖平台用户信息就被泄露,商家、外卖骑手倒卖外卖订餐客户信息由于买卖双方信息不对称,卖方掌握了买方的家庭住址、饮食习惯等用户信息,而买方却对卖方信息一无所知,这势必增加了买方的风险系数如果用户信息落入不法人员手中,将会对买方造成不可预测的后果 面对外卖行业中备受诟病的用户信息“裸奔”现象,部分商家上线了“匿名购买”功能,开通了隐私保护服务,避免用户隐私泄露和被骚扰,但仍需用户手动勾选快递行业也曾面临同样的困境对此,京东、菜鸟、圆通等多家快递公司开始使用“隐私面单”保护用户隐私,即用技术的手段将快递面单匿名化 目前,饿了么除了用户端将默认开通匿名功能外,骑手端也已经加强人脸验证,而美团外卖则表示今年将投入1亿元资金推广用户号码保护功能饿了么信息安全中心负责人曾表示,“此前使用虚拟电话号码时,由于全行业的技术限制,会出现一定频次的电话无法接通的问题,目前这一难题已经得到解决” 眼下,外卖信息泄露的主要途径分有两种:一种是黑客盗取,一种是内部人员出售防止个人信息泄露,不仅需要相关部门的监管与法律的完善,也需要个人和商家的法律意识和道德水平的提升 外卖信息裸奔,个人隐私的保护需要法律、相关部门、平台的多重保护作为平台方,在对商家加强监管方面须有所作为,不断健全内部技术管理措施,筑牢个人信息保护防火墙,提高个人信息防泄漏安全级别;作为商家,应自觉保护用户信息,提高道德水平,不以出卖个人信息作为营利手段;作为消费者,应提高个人法律保护意识,敢于同侵权与违法行为作斗争 我国《信息安全技术个人信息安全规范》规定,涉及通过界面展示个人信息的,个人信息控制者宜对需展示的个人信息采取去标识化处理等措施,降低个人信息在展示环节的泄露风险中国人民大学金融科技与互联网安全研究中心主任杨东表示,外卖平台有采取相关措施保护用户隐私的义务 外卖产业的快速发展,改变了大批人的餐饮获取方式,也成为了新型消费方式的代表强化用户隐私保护,不能只寄望于平台的自觉,当前所有涉及个人信息收集的部门、机构、企业,都应共同恪守的底线 责任编辑: